Abertura de Chamados
Bem-vindo(a)! Este é o formulário oficial de abertura de chamados do Grupo OTB / Appmart.ai.
A ideia é simples: você descreve uma vez, a gente resolve com rastreabilidade, prioridade correta e histórico.
O objetivo é garantir um fluxo único, simples e rastreável para solicitações de suporte e desenvolvimento, com triagem, priorização e acompanhamento. Preencha os campos de forma objetiva e completa, descrevendo a necessidade, o contexto e as informações técnicas disponíveis (ex.: tela/URL, dispositivo, sistema, evidências).
Registros completos permitem análise e atendimento mais rápidos.
🔒 LGPD / Segurança
Evite colar dados sensíveis (CPF, senhas, informações bancárias) no texto do chamado. Se necessário, avise no chamado e enviaremos o canal apropriado.
🚨 Incidente crítico
Se estiver “tudo fora do ar” ou houver risco de perda de dados, acione o canal de urgência imediatamente e depois registre aqui para manter o histórico completo.